Умови використання
Публічна оферта про надання доступу до програмних продуктів і сервісів.
Основна версія документа — українською мовою.
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють доступ до вебсайту PipePort, програмних продуктів, сервісів, інтеграцій та інших цифрових послуг, що надаються під брендом PipePort, включаючи PipePort Chat, а також їх використання (далі разом — «Сервіс»). Постачальником Сервісу є ФОП Фастов Максим Миколайович (РНОКПП 3093405776, Україна) (далі — «Постачальник», «ми»).
1.2. Ці Умови є публічною офертою Постачальника укласти договір про доступ до Сервісу. Користувачем може бути юридична особа, фізична особа — підприємець або повнолітня фізична особа. Особа, яка приймає Умови від імені Користувача, підтверджує свої повноваження. Користувач відповідає за дії осіб, яким надав доступ до Сервісу.
1.3. Для платного доступу Користувач приймає цю оферту шляхом онлайн-оплати після ознайомлення з Умовами. Якщо Користувачеві надано пробний доступ, ці Умови застосовуються з початку користування після надання можливості ознайомитися з ними. Саме відвідування вебсайту чи надання технічного дозволу на підключення сторонньої платформи не означає замовлення платного доступу.
1.4. Якщо до конкретного Користувача застосовуються імперативні норми законодавства про захист прав споживачів або інші норми, від яких сторони не можуть відступити договором, такі норми мають переважну силу.
2. Сервіс PipePort
2.1. PipePort є платформою програмних продуктів, інтеграцій та цифрових сервісів для бізнесу. До Сервісу, зокрема, входить PipePort Chat. Окремі продукти PipePort можуть мати різне призначення, функціональність, технічні вимоги та інтеграції зі сторонніми системами.
2.2. Актуальний опис функціональності, технічних вимог, обмежень і підтримуваних можливостей окремих продуктів PipePort розміщується на нашому вебсайті https://pipeport.pro/.
2.3. Надання Сервісу полягає у забезпеченні віддаленого доступу до погодженої функціональності протягом відповідного періоду. Розробка індивідуальних функцій, міграція даних, консалтинг і навчання не входять до плати за доступ, якщо їх прямо не включено до відповідної покупки. Майбутні функції та плани розвитку не є зобов’язанням Постачальника, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
3. Облікові записи та сторонні сервіси
3.1. Для роботи окремих продуктів PipePort Користувачеві можуть бути необхідні чинні облікові записи та права доступу до сторонніх сервісів, зокрема Pipedrive, Telegram або інших платформ, зазначених в описі відповідного продукту.
3.2. Користувач самостійно відповідає за законність використання таких облікових записів, збереження своїх облікових даних, належне налаштування прав доступу та дотримання умов відповідних сторонніх сервісів.
3.3. Pipedrive, Telegram та інші сторонні сервіси не контролюються нами. Їхня доступність, функціональність, правила, API, ліміти або технічні зміни можуть впливати на роботу відповідних продуктів PipePort. Ми не відповідаємо за дії, бездіяльність, збої або зміни сторонніх сервісів, які перебувають поза нашим розумним контролем.
3.4. Вартість підписок на Pipedrive та інші сторонні продукти не входить до плати за PipePort. Постачальник не діє від імені цих платформ і не надає гарантій від їхнього імені.
4. Правила використання та обов’язки Користувача
4.1. Користувач зобов’язується використовувати Сервіс добросовісно, законно та відповідно до цих Умов.
4.2. Зокрема, Користувач не має права:
- використовувати Сервіс для незаконної, шахрайської, шкідливої або такої, що порушує права третіх осіб, діяльності;
- намагатися обійти технічні обмеження, засоби захисту або механізми контролю доступу;
- втручатися в роботу Сервісу, здійснювати несанкціонований доступ або створювати надмірне навантаження на інфраструктуру;
- використовувати Сервіс способом, який порушує правила Pipedrive, Telegram або інших підключених платформ.
4.3. Користувач самостійно відповідає за зміст повідомлень, файлів та інших даних, які він або його уповноважені користувачі передають або обробляють через Сервіс, а також за наявність необхідних правових підстав для такої обробки.
4.4. Якщо порушення Користувачем цих Умов або закону спричинило вимоги третіх осіб до Постачальника щодо даних, контенту чи комунікацій Користувача, Користувач відшкодовує документально підтверджені прямі збитки та необхідні обґрунтовані витрати на правовий захист у межах, дозволених законом.
4.5. Сервіс не призначений для цілеспрямованої обробки спеціальних категорій персональних даних, даних про судимості або даних, для яких потрібен спеціальний правовий режим. Користувач не повинен використовувати Сервіс для такої обробки.
5. Вартість і порядок оплати
5.1. Ціна, валюта, продукт і строк доступу визначаються умовами, доступними Користувачеві до онлайн-оплати. Оплата здійснюється за обраний період; ціна вже оплаченого періоду не змінюється.
5.2. Платний доступ надається після успішної онлайн-оплати та виконання необхідних для роботи відповідного продукту технічних умов підключення. Оплачений строк обчислюється з моменту фактичного надання доступу.
5.3. Пробний доступ, якщо його надано Користувачеві, триває 14 календарних днів від дати його активації та не стає платним без окремої онлайн-оплати. Платний доступ надається лише на обраний і оплачений період. Автоматичного продовження та повторних списань немає. Для користування Сервісом після закінчення оплаченого періоду Користувач самостійно здійснює нову онлайн-оплату на умовах, чинних на момент нової покупки.
5.4. Після завершення оплаченого періоду платний доступ припиняється без додаткових дій Користувача. Відключення або видалення застосунку до завершення періоду не змінює строку вже оплаченого доступу.
5.5. Сплачені кошти за доступ до Сервісу не повертаються, крім випадків, коли повернення є обов’язковим за застосовним законодавством. Добровільна відмова від Сервісу, його невикористання, відключення або видалення застосунку не є самостійною підставою для повернення коштів за оплачений період.
5.6. З питань роботи Сервісу Користувач може звернутися до підтримки за контактами в розділі 16.
5.7. Оплата та строк доступу можуть підтверджуватися даними платіжного сервісу й технічними записами Сервісу.
6. Інтелектуальна власність
6.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на вебсайт PipePort, продукти, програмний код, дизайн, документацію, торговельні позначення та інші складові Сервісу належать Постачальнику та/або відповідним правовласникам.
6.2. Користувачеві надається обмежене, невиключне, непередаване право використовувати Сервіс протягом строку правомірного доступу для власних законних цілей відповідно до цих Умов, без права перепродажу доступу.
6.3. Ці Умови не передають Користувачеві права власності на Сервіс або права інтелектуальної власності Постачальника чи третіх осіб.
6.4. Права на повідомлення, файли та інші дані Користувача залишаються у нього або відповідних правовласників. Користувач дозволяє Постачальнику обробляти ці дані в обсязі, необхідному для роботи обраних функцій Сервісу та виконання цих Умов. Цей дозвіл не охоплює використання змісту приватного листування для реклами, продажу даних або навчання моделей штучного інтелекту для власних цілей Постачальника.
7. Конфіденційність і персональні дані
7.1. Політика конфіденційності PipePort пояснює, як ми обробляємо персональні дані. Її прочитання саме по собі не є згодою на обробку, для якої закон вимагає окремої згоди.
7.2. Користувач визначає цілі та правові підстави обробки даних своїх клієнтів і забезпечує належне інформування осіб та необхідні дозволи. Постачальник обробляє такі дані для надання обраних функцій Сервісу. Кожна сторона відповідає за власні обов’язки, передбачені застосовним законодавством.
7.3. У межах обраних функцій Сервіс може отримувати, передавати, зберігати, відображати, шукати, зіставляти, оновлювати дані користувачів CRM, працівників і представників Користувача, його клієнтів та учасників підключених комунікацій. Це можуть бути контактні дані, повідомлення, вкладення, пов’язані записи CRM та технічні метадані. Фактичний обсяг обробки залежить від обраного продукту та його налаштувань.
7.4. Постачальник використовує дані Користувача для надання Сервісу відповідно до обраних функцій і налаштувань, забезпечення його роботи та безпеки, а також виконання обов’язкових вимог закону.
7.5. Постачальник застосовує розумні технічні та організаційні заходи для захисту даних Користувача й обмежує доступ до них колом осіб, яким він необхідний для роботи Сервісу. Зміст комунікацій та інша непублічна інформація Користувача зберігають конфіденційний характер.
7.6. Для роботи Сервісу Постачальник може залучати постачальників хостингу, інфраструктури, зберігання даних, безпеки та інших необхідних послуг без окремого погодження кожного такого залучення з Користувачем. Незалежні платформи, які самостійно підключає Користувач, не є підрядниками Постачальника лише через таке підключення.
7.7. Передавання даних між Сервісом і платформами, які підключає Користувач, здійснюється в межах обраних функцій. Постачальник не відповідає за самостійну обробку даних такими платформами.
8. Відмова від гарантій
8.1. У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, Сервіс надається за принципом «як є» («as is») та «за наявності» («as available»).
8.2. Постачальник не гарантує безперервної або безпомилкової роботи Сервісу, відсутності затримок чи його сумісності з усіма програмними або технічними середовищами.
8.3. Ми не гарантуємо досягнення будь-якого конкретного комерційного, фінансового або іншого результату внаслідок використання Сервісу.
8.4. Ми не гарантуємо безперебійну роботу сторонніх сервісів, інтеграцій, каналів зв’язку, мереж або API, що не перебувають під нашим контролем.
8.5. Жодне положення цього розділу не виключає гарантій або прав, які не можуть бути виключені чи обмежені відповідно до застосовного законодавства.
8.6. Цей розділ не звільняє Постачальника від обов’язку надати оплачений доступ до обраної функціональності та виконати обов’язкові вимоги закону. Звернення до підтримки приймаються за контактами в розділі 16. Гарантований відсоток доступності, цілодобова підтримка або конкретний строк усунення помилок не передбачені, якщо інше прямо не погоджено або не вимагається законом.
9. Обмеження відповідальності
9.1. У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, Постачальник не відшкодовує упущену вигоду та непрямі збитки, зокрема втрачений дохід, ділові можливості й репутаційні втрати.
9.2. Постачальник не відповідає за наслідки дій або налаштувань Користувача та незалежних сторонніх платформ у тій мірі, в якій вони не спричинені порушенням Постачальника.
9.3. Сукупна відповідальність Постачальника перед Користувачем за вимоги, пов’язані з конкретним платним продуктом, незалежно від правової підстави вимоги, обмежується фактично сплаченою за цей продукт платою, але не більше плати за шість місяців доступу. Якщо оплачений період довший за шість місяців, відповідна частка плати визначається пропорційно тривалості доступу. Сукупність вимог з однієї події або пов’язаних подій не збільшує цей ліміт.
10. Призупинення та припинення доступу
10.1. Користувач може припинити використання Сервісу, відключити або видалити продукт у доступний для цього спосіб. Припинення використання не змінює строку вже оплаченого доступу та не створює права на повернення коштів поза випадками, передбаченими пунктом 5.5. Наслідки для даних визначаються Політикою конфіденційності.
10.2. Постачальник може обмежити або призупинити доступ у разі істотного порушення Умов, незаконної діяльності, обов’язкової вимоги закону або загрози безпеці. Якщо підстави для обмеження усунуто, доступ може бути відновлено протягом оплаченого періоду. Після завершення оплаченого періоду платний доступ припиняється, якщо Користувач не здійснив нову оплату.
10.3. Постачальник може припинити доступ у разі істотного порушення Користувачем цих Умов у межах, дозволених законом. Якщо характер порушення дозволяє його усунути без загрози для Сервісу або інших осіб, Постачальник може надати Користувачеві строк для усунення. Користувач може припинити використання Сервісу відповідно до пункту 10.1. Наслідки припинення для платежів визначаються пунктом 5.5 та обов’язковими нормами закону.
10.4. У разі припинення продукту з власної ініціативи Постачальник припиняє продаж доступу на періоди, які не зможе забезпечити, та повідомляє Користувачів у випадках і строки, передбачені законом або правилами платформи, через яку поширюється продукт. Наслідки для вже оплаченого, але ненаданого доступу визначаються пунктом 5.5 та обов’язковими нормами закону.
11. Форс-мажор
11.1. Звільнення сторони від відповідальності внаслідок обставин непереборної сили визначається застосовним законодавством.
12. Зміни до Умов
12.1. Ми можемо оновлювати ці Умови. Якщо зміни стосуються застосунку, опублікованого в Pipedrive Marketplace, Постачальник письмово повідомляє Pipedrive та Користувачів цього застосунку щонайменше за тридцять календарних днів до їх застосування відповідно до чинних вимог платформи. Для інших продуктів повідомлення про зміни здійснюється у випадках і строки, передбачені застосовним законодавством.
12.2. Зміни не застосовуються заднім числом і не змінюють ціну чи строк уже оплаченого доступу. Оновлені умови застосовуються до нової покупки після набрання ними чинності та їх надання Користувачеві. До завершення раніше оплаченого періоду діють погоджені для нього умови, крім випадків, коли зміна обов’язкова за законом.
13. Застосовне право та вирішення спорів
13.1. До цих Умов застосовується законодавство України, крім випадків, коли імперативні норми, що підлягають застосуванню до конкретного Користувача, передбачають інше.
13.2. Спори за цими Умовами вирішуються компетентними судами України, якщо імперативні правила юрисдикції та підсудності, застосовні до конкретного спору, не передбачають іншого.
14. Інші положення
14.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень. Таке положення застосовується в максимально допустимому законом обсязі або, якщо це неможливо, вважається відокремленим від решти Умов.
14.2. Невикористання або несвоєчасне використання Постачальником будь-якого права чи способу захисту за цими Умовами не означає відмову від такого права чи способу захисту та не позбавляє Постачальника можливості скористатися ним у майбутньому.
14.3. Повідомлення за договором надсилаються на контактну адресу, яку Користувач надав під час покупки або використання Сервісу, чи через інший доступний сторонам канал зв’язку. Користувач підтримує свої контактні дані актуальними. Юридичне значення повідомлення визначається застосовним законодавством.
14.4. Після припинення договору зберігають силу положення про належні розрахунки, інтелектуальну власність, конфіденційність, відповідальність та вирішення спорів у межах їхнього призначення.
15. Мова
15.1. Українська версія цих Умов є основною. Якщо буде опубліковано переклад іншою мовою, у разі розбіжностей переважну силу має українська версія в межах, дозволених застосовним законодавством.
16. Контактна інформація
- Фізична особа — підприємець Фастов Максим Миколайович
- Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): 3093405776
- Країна реєстрації: Україна
- Місцезнаходження: 15200, Чернігівська обл., Сновський район, м. Сновськ, вул. Ю. Костюченка, буд. 60
- Email: admin@pipeport.pro
- Підтримка: support@pipeport.pro
- Вебсайт: https://pipeport.pro/